Petición
Solicitudes de información sobre nuestros productos, servicios, cobertura, normativa o cualquier tema relacionado con la operación de la Empresa.
Peticiones · Quejas · Reclamos · Sugerencias · Felicitaciones. Radicá tu solicitud y nuestro equipo responderá dentro de los plazos legales colombianos. Toda comunicación queda registrada y trazable.
PQRS es nuestro canal formal para que cualquier cliente, prospecto o ciudadano pueda comunicarse con VoltLlano S.A.S. de manera estructurada. Cubre cinco tipos de solicitud:
Solicitudes de información sobre nuestros productos, servicios, cobertura, normativa o cualquier tema relacionado con la operación de la Empresa.
Manifestación de inconformidad con el servicio recibido, la atención de un colaborador, o el incumplimiento de un compromiso comercial.
Solicitud formal de revisión por inconformidad con un producto, una instalación, una factura o el cumplimiento de una garantía.
Propuesta de mejora sobre nuestros productos, servicios, atención o procesos. Las sugerencias son revisadas por el equipo de operaciones.
Reconocimientos sobre la calidad del servicio o la atención recibida. Toda felicitación es comunicada al equipo correspondiente.
Conforme a la normativa colombiana, VoltLlano S.A.S. responde:
Diligenciá los campos obligatorios. Tu solicitud será enviada al correo corporativo info@voltllano.com.co y recibirás un acuse de recibo.